Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : août 2025
1. Identification du vendeur
YIT Maroc
Site internet : yit.ma
Email : support@yitunderwear.com
Téléphone / WhatsApp : 07 75 14 61 56
Adresse : Casablanca, Maroc
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toute commande passée sur le site yit.ma. Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. YIT se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
3. Produits
YIT commercialise des essentiels vestimentaires masculins (boxers, débardeurs, t-shirts, sous-pulls) vendus en packs de 3 unités. Les produits sont décrits avec soin sur le site. En cas d’erreur ou d’omission, YIT ne saurait être tenu responsable. Les photographies sont non contractuelles ; de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans.
4. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. YIT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Frais de livraison : offerts pour toute commande supérieure ou égale à 249 dh. En dessous de ce montant, des frais de livraison peuvent s’appliquer.
5. Commande
La commande est passée en ligne sur yit.ma. Elle n’est définitivement validée qu’après confirmation téléphonique ou par WhatsApp par un agent YIT. Toute commande non confirmée dans un délai raisonnable peut être annulée. YIT se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de données incorrectes ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le mode de paiement unique est le paiement à la livraison (cash on delivery). Aucun pré-paiement n’est demandé. En cas de refus du colis à la livraison sans motif légitime, YIT se réserve le droit de restreindre les commandes futures de ce client.
7. Livraison
YIT livre partout au Maroc. Le délai moyen de livraison est de 24 à 72 heures ouvrables à compter de la confirmation de commande, selon la ville de destination. Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas une garantie contractuelle. YIT ne peut être tenu responsable de retards dus à des causes extérieures (intémpéries, grève, force majeure).
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie. En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur contactera le client pour convenir d’une nouvelle tentative.
8. Transfert de propriété et des risques
Le transfert de propriété et des risques s’effectue au moment de la remise physique du colis au client ou à toute personne autorisée à réceptionner la commande en son nom.
9. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi marocaine n° 31-08 relative à la protection du consommateur, et compte tenu de la nature des produits commercialisés (sous-vêtements), le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles descellés, portés ou lavés après livraison, pour des raisons d’hygiène.
Les échanges sont acceptés dans un délai de 3 jours à compter de la réception, pour des articles non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine. Voir notre page Retours & Échanges pour la procédure complète.
En cas d’erreur imputable à YIT (mauvais article, mauvaise taille), YIT s’engage à procéder à un échange ou à un remboursement intégral, sans frais pour le client.
10. Garanties
Les produits YIT bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la loi n° 31-08. Si un produit présente un défaut de conformité manifesté dans les conditions normales d’utilisation, le client peut demander son remplacement en contactant le service client dans les délais prévus.
11. Responsabilité
YIT ne saurait être tenu responsable :
- De dommages indirects résultant de l’utilisation des produits
- De perturbations ou interruptions du site dues à des causes techniques indépendantes de sa volonté
- De retards ou de non-livraisons dus à des événements de force majeure (catastrophes naturelles, épidémies, grèves, restrictions gouvernementales, etc.)
La responsabilité de YIT est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site yit.ma (textes, images, logos, design) est la propriété exclusive de YIT Maroc. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de YIT, est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par la loi marocaine.
13. Protection des données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur yit.ma/pages/politique-de-confidentialite, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données personnelles.
14. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca.
15. Médiation et réclamations
Pour toute réclamation, contactez-nous en priorité à support@yitunderwear.com ou au 07 75 14 61 56. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrables. En cas d’absence de résolution satisfaisante, le client peut saisir les services du ministère chargé du Commerce ou toute autorité compétente en matière de protection du consommateur au Maroc.