Politique de remboursement

Dernière mise à jour : août 2025

Cette politique précise les cas et modalités de remboursement des commandes passées sur yit.ma.

1. Cas donnant droit à un remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

• Erreur imputable à YIT (mauvais article, mauvaise taille ou couleur) lorsqu’un échange n’est pas possible
• Produit présentant un défaut de conformité avéré, couvert par la garantie légale de conformité (loi n° 31-08)
• Annulation d’une commande avant son expédition

2. Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements descellés, portés ou lavés ne sont ni repris ni remboursés, conformément à la loi n° 31-08. Le paiement s’effectuant à la livraison, aucune somme n’est prélevée tant que la commande n’a pas été reçue et payée.

3. Modalités de remboursement

Nos commandes étant réglées en espèces à la livraison, tout remboursement éventuel s’effectue selon la modalité convenue avec le client : virement bancaire ou avoir utilisable sur une prochaine commande. Aucune donnée bancaire n’est requise ni conservée par YIT.

4. Délai de remboursement

Une fois la demande validée et, le cas échéant, l’article retourné et vérifié, le remboursement est traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

5. Garantie légale de conformité

Conformément à la loi marocaine n° 31-08, tout produit non conforme à la commande ou présentant un défaut manifesté dans les conditions normales d’utilisation peut faire l’objet d’un remplacement ou d’un remboursement.

6. Contact

Pour toute demande : support@yitunderwear.com ou WhatsApp 07 75 14 61 56. Consultez aussi notre Politique de retour.