Politique de retour

Dernière mise à jour : août 2025

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos essentiels YIT. Voici les conditions applicables aux retours et échanges.

1. Délai

Vous disposez de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange.

2. Conditions d’acceptation

Pour être accepté, l’article doit être :

• Non porté et non lavé
• Dans son emballage d’origine, intact et non descellé
• Accompagné de votre numéro de commande

3. Produits non repris

Conformément à la loi marocaine n° 31-08 relative à la protection du consommateur, et pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements descellés, essayés, portés ou lavés ne peuvent pas être repris ni échangés.

4. Erreur de notre part

Si vous recevez un article incorrect (mauvaise taille, mauvaise couleur ou mauvais produit) en raison d’une erreur de YIT, nous prenons en charge l’intégralité de la procédure et des frais : retrait du colis et renvoi du bon article, sans frais pour vous. Si le remplacement n’est pas possible, un remboursement intégral vous est proposé (voir notre Politique de remboursement).

5. Frais de retour

Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

6. Procédure

1. Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception, par email (support@yitunderwear.com) ou WhatsApp (07 75 14 61 56).
2. Indiquez votre numéro de commande, l’article concerné et le motif.
3. Nous vous confirmons la marche à suivre sous 24h ouvrables.

7. Ouverture du colis à la livraison

Pour des raisons d’hygiène, les colis ne peuvent pas être ouverts au moment de la livraison. En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement après réception.